Beste fietsliefhebber, welkom bij de ROCKSHOX Verkoopwinkel FAQ-pagina. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Ons team van ervaren fietsers staat altijd voor je klaar!
Algemene Vragen
Wie is ROCKSHOX Verkoopwinkel?
Wij zijn een gespecialiseerde webwinkel met een passie voor fietsen. We richten ons op fietsliefhebbers die op zoek zijn naar hoogwaardige onderdelen en accessoires voor mountainbikes, E-bikes en racefietsen. Ons assortiment omvat producten van topkwaliteit voor zowel hobbyisten als professionele fietsers.
Waar zijn jullie gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op 353 Rijpersweg, Oud Gastel, NL 4751AV, Nederland. We verzenden wereldwijd naar fietsliefhebbers over de hele wereld!
Productvragen
Wat voor producten verkopen jullie?
We specialiseren ons in E-Bike aandrijvingen, onderdelen en accessoires, mountainbike componenten (inclusief full suspension en hardtail), verende voorvorken, remsystemen, verlichting, fietshelmen, zadelpennen, frames en frame-onderdelen. Onze producten zijn van hoge kwaliteit en geschikt voor zowel dagelijks gebruik als avontuurlijke trails.
Zijn jullie producten compatibel met mijn fiets?
Onze producten zijn ontworpen voor brede compatibiliteit met verschillende fietsmerken en modellen. Specifieke compatibiliteitsinformatie vind je bij elk product. Twijfel je? Neem contact op met ons customer service team via [email protected] voor advies op maat.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalplatforms.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, we hechten groot belang aan de veiligheid van je gegevens. Onze website gebruikt beveiligde versleutelingstechnologie om alle transacties te beschermen.
Verzending & Levering
Waar verzenden jullie naar toe?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s. Bij het afrekenen kun je controleren of we naar jouw locatie kunnen verzenden.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (Aanbevolen): €12,95 via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending (volledig traceerbaar).
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending (beperkte tracking).
Mijn pakket is vertraagd, wat nu?
Levertijden zijn geschat en kunnen variëren door douanecontroles, weersomstandigheden en feestdagen. Tijdens vakantieperiodes kunnen vertragingen optreden. Heb je vragen over je verzending? Neem contact met ons op via [email protected].
Retourneren & Retourbeleid
Wat is jullie retourbeleid?
Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met ons customer service team via [email protected] om het retourproces te starten.
Hoe start ik een retour?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de reden van retour. Ons team zal je verdere instructies sturen voor het retourproces.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
Ons team van ervaren fietsers staat klaar om al je vragen te beantwoorden. E-mail: [email protected]. Bezoek onze website: bergfietsen.com.
We hopen dat deze FAQ al je vragen heeft beantwoord. Zo niet, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij kijken ernaar uit om je te voorzien van de beste fietsonderdelen en accessoires, waar ter wereld je je ook bevindt!
Met avontuurlijke groet,
Het team van ROCKSHOX Verkoopwinkel