Laatst bijgewerkt: 20 mei 2023

Welkom bij ROCKSHOX Verkoopwinkel (“wij”, “ons”, “onze”). Bij bergfietsen.com hechten we groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt en producten bij ons aanschaft.

Onze winkel richt zich op fietsliefhebbers wereldwijd die hoogwaardige onderdelen zoeken voor mountainbikes, E-bikes en racefietsen. We begrijpen dat vertrouwen essentieel is in onze relatie met u, en we zijn toegewijd aan transparantie over onze gegevensverwerkingspraktijken.

1. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om uw winkelervaring te optimaliseren:

  • Persoonsgegevens: Naam, e-mailadres, verzend- en factuuradres, telefoonnummer
  • Betalinggegevens: Creditcardinformatie (wordt niet door ons opgeslagen), PayPal-gegevens, andere betalingsinformatie
  • Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft bekeken, gekochte artikelen, retourzendingen
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken
  • Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of onze klantenservice

2. Gebruik van uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Verwerken en verzenden van uw bestellingen voor fietsonderdelen en accessoires
  • Afhandelen van betalingen via onze beveiligde systemen
  • Verzenden van orderbevestigingen en verzendupdates
  • Bieden van klantenondersteuning via [email protected]
  • Verbeteren van onze website en productassortiment
  • Versturen van relevante marketingcommunicatie (waar u zich voor kunt afmelden)
  • Voorkomen van fraude en misbruik van onze diensten

3. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens uitsluitend in de volgende situaties:

  • Betalingsverwerkers: Gecertificeerde betaalplatforms (PayPal, creditcardmaatschappijen) voor het verwerken van transacties
  • Verzendpartners: Pakketbezorgdiensten om uw bestelling te leveren op het opgegeven adres
  • Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving, regelgeving of gerechtelijke procedures
  • Bedrijfsoverdracht: In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden opgeslagen in beveiligde omgevingen met beperkte toegang. We hanteren strenge beveiligingsmaatregelen:

  • SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
  • Regelmatige beveiligingsaudits en updates
  • Gegevensminimalisatie – we bewaren alleen wat noodzakelijk is
  • Creditcardgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen

We bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig voor de vervulling van de doeleinden beschreven in dit beleid of zoals vereist door wetgeving.

5. Uw rechten

Als gebruiker heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Toegang: U kunt een kopie opvragen van de gegevens die we over u bewaren
  • Correctie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten wijzigen
  • Verwijdering: U kunt vragen uw persoonsgegevens te verwijderen, tenzij we verplicht zijn deze te bewaren
  • Bezwaar: U kunt zich verzetten tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing
  • Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in machineleesbaar formaat opvragen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen met ons via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om:

  • Uw winkelwagentje te onthouden tijdens het winkelen
  • Uw inloggegevens te bewaren voor toekomstige bezoeken
  • Websiteverkeer te analyseren en gebruikersgedrag te begrijpen
  • Verbeterde productaanbevelingen te bieden op basis van uw browsegeschiedenis

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten van onze website kan beperken.

7. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale winkel met klanten wereldwijd (behalve bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij zorgen altijd voor passende waarborgen, zoals EU-modelclausules, om uw gegevens te beschermen.

8. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan veranderende wettelijke vereisten of verbeteringen in onze diensten. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. We raden u aan regelmatig dit beleid te controleren.

9. Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid of hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:

ROCKSHOX Verkoopwinkel
Rijpersweg 353
4751AV Oud Gastel, Nederland
E-mail: [email protected]